Ciclo 01 · Descubrimiento
Qué están haciendo tus competidores en mensaje, canal, precio y experiencia, y dónde queda el espacio que nadie está ocupando.
El benchmark útil no es una tabla de quién tiene más seguidores. Es encontrar la casilla vacía.
Casi todos los benchmark que hemos visto terminan en una tabla comparativa que confirma lo que el cliente ya sabía. El problema es que comparan lo visible —seguidores, colores, cantidad de posts— y no lo que decide una compra: qué promete cada competidor, a quién y a cambio de qué. Sin eso, la marca termina imitando al líder y compitiendo en su terreno.
Se define contra quién se compite de verdad, que rara vez es la lista que trae el cliente.
Se documenta mensaje, canal, oferta y experiencia de cada uno, con capturas fechadas.
Se pide cotización como cliente. Lo que pasa después del formulario es donde casi todos fallan.
Se cruza todo en un mapa y se marcan los huecos que la marca puede sostener.
Entre 5 y 8. Más que eso diluye el análisis y nadie lee el documento completo.
Sí cuando marcan la referencia del nicho. En turismo y en B2B técnico casi siempre hace falta mirar afuera.
Una vez al año en categorías estables, cada seis meses si hay entradas nuevas o cambios de precio fuertes.
Definimos a quién le hablás, con qué argumento y por qué canal, con un documento que el equipo puede ejecutar sin volver a preguntar.
EntregableDocumento de estrategia de 12 a 18 páginas + one-pager operativo para el equipoInvestigación aplicada a nichos pequeños: qué busca tu comprador, con qué palabras y qué lo frena, con muestras que sí se pueden conseguir.
EntregableInforme de hallazgos + banco de citas textuales de clientes realesRevisión ordenada de todo lo que ya existe —web, redes, pauta, CRM, analítica— para saber qué sirve, qué se arregla y qué se apaga.
EntregableInforme de auditoría con semáforo por área + plan de corrección en 3 olasLa primera sesión de descubrimiento no tiene costo y el diagnóstico que sale de ella es tuyo, contrates o no.
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