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Educación · CRM y experiencia de registro

Convexa

El formulario pedía catorce datos. Terminamos pidiendo cinco y cerrando más.

Rol
CRM + CRO
Duración
4 sprints · 8 semanas
Equipo
3 personas
Convexa

Resultados

−31% Tiempo de registro medido de inicio a envío
38 → 3% Leads sin primer contacto tras instalar el SLA
14 → 5 Campos del formulario el resto se enriquece después

Cifras del proyecto en su período de ejecución. No constituyen garantía de resultado para otros proyectos.

El formulario pedía catorce datos. Terminamos pidiendo cinco y cerrando más.

El reto

El proceso de registro tenía una tasa de abandono alta y el equipo comercial no tenía visibilidad de en qué paso se caía la gente. Los leads llegaban a un correo compartido.

Sprint a sprint

  1. SPR-01

    Medición

    Instalación de eventos por paso del formulario. Antes de esto el abandono era una sensación.

  2. SPR-02

    Rediseño

    Formulario en dos pasos, con los datos no críticos movidos al enriquecimiento posterior.

  3. SPR-03

    CRM

    Embudo en etapas, asignación automática y SLA de cuatro horas con alerta.

  4. SPR-04

    Seguimiento

    Secuencias automatizadas con corte manual cuando el prospecto responde.

El cambio grande no fue el formulario. Fue que ahora nadie se queda sin respuesta.

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