Ciclo 02 · Planificación
Elegimos los pocos indicadores que de verdad explican el negocio, con su fórmula, su fuente y quién responde por cada uno.
Si todo es indicador, nada es indicador. La disciplina está en elegir pocos y sostenerlos.
El reporte típico de marketing tiene 40 métricas y ninguna decisión. Impresiones, alcance, interacciones y seguidores conviven con leads y ventas como si pesaran igual. Peor: casi nunca está escrito cómo se calcula cada una, así que dos personas reportan el mismo mes con números distintos y la discusión se va en cuadrar en vez de en decidir.
Se descompone el resultado de negocio hasta llegar a métricas que alguien puede mover con su trabajo.
Se cortan las métricas que no cambian ninguna decisión. Suelen ser la mayoría.
Cada KPI se escribe con fórmula y fuente, para que no haya dos versiones del mismo número.
Se fijan metas y umbrales con negocio, no con marketing solo.
Más de seis en el tablero principal. El resto son métricas de apoyo y viven un nivel más abajo.
Se miden, pero casi nunca son KPI. Son diagnóstico: explican por qué se movió un KPI, no lo reemplazan.
Se marca como brecha de medición y arreglarla entra al backlog. Es preferible a elegir un KPI peor solo porque hay dato.
Medición bien instalada y un tablero que se entiende en treinta segundos, con los KPI acordados y su contexto.
EntregableMedición implementada + tablero en Looker Studio + lectura mensual escritaTraducimos la meta del negocio a objetivos trimestrales con resultados clave medibles, alineados entre marketing, ventas y dirección.
EntregableSet de OKR del trimestre + tablero de seguimiento + ritual acordadoDónde invertir, cuánto y en qué orden: un plan de medios que reparte la inversión por etapa del embudo y no por costumbre, con reglas de reasignación.
EntregablePlan de medios trimestral + hoja de control de inversión por sprintLa primera sesión de descubrimiento no tiene costo y el diagnóstico que sale de ella es tuyo, contrates o no.
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